Hoe werkt VoIP en is het betrouwbare zakelijke telefonie?

In de afgelopen decennia heeft VoIP zich ontwikkeld en verbeterd, waardoor het steeds populairder wordt. Naarmate internettoegang wijdverbreider en betrouwbaarder werd, nam ook de adoptie van VoIP toe. Tegenwoordig wordt VoIP beschouwd als een essentieel onderdeel van de moderne communicatie-infrastructuur en wordt het wereldwijd gebruikt door miljoenen mensen en organisaties. Maar hoe werkt VoIP eigenlijk?

3 april 2024 Algemeen

Hoe werkt VoIP?

Het is een methode om te communiceren via internet. De afkorting staat voor Voice Over IP, wat betekent dat je stem via een netwerkverbinding wordt verzonden. Bij VoIP wordt je stem omgezet in data, oftewel gedigitaliseerd. Deze data worden vervolgens in pakketjes via een netwerkverbinding verstuurd naar de ontvanger. Dit kan bijvoorbeeld een ander telefoontoestel of een telefooncentrale zijn. De ontvangen pakketjes worden weer omgezet naar analoog geluid, zodat je het via een speaker of koptelefoon kunt horen.

VoIP-codec

Om een stem om te zetten in data, is er een codec nodig. Er bestaan verschillende VoIP-codecs, maar de meest gebruikte is G711. Deze codec heeft twee varianten: u-law en a-law (G711A en G711U). U-law wordt voornamelijk gebruikt in Noord-Amerika en Japan, terwijl a-law in Europa en de rest van de wereld wordt toegepast. Het is essentieel dat zowel de zender als de ontvanger dezelfde codec gebruiken, anders is er geen audioverkeer mogelijk.

Is VoIP betrouwbaar?

Wanneer bedrijven overwegen om over te stappen naar VoIP, rijzen vaak vragen over de betrouwbaarheid ervan. Immers, zakelijke telefonie via internet roept vragen op over de veiligheid. De betrouwbaarheid hangt helemaal af van de inrichting. Zijn de wachtwoorden sterk genoeg? Is er een anti-hackbeleid aanwezig op de telefooncentrale? En is er een bellimiet ingesteld om misbruik van de verbinding te voorkomen? Zo’n limiet is handig om fraude te voorkomen. Stel dat je nooit meer dan €15 per dag belt, dan kan er een melding worden gegeven zodra dit bedrag is bereikt. Bij €25 kan uitgaand bellen automatisch worden geblokkeerd. Zo voorkom je hoge telefoonrekeningen door fraude. Geen internet betekent geen telefonie, aangezien bellen via internet letterlijk is wat het zegt. Gelukkig hebben veel telefooncentrales een back-upmogelijkheid. Doordat de centrale zich in een datacenter bevindt, heeft deze in principe altijd stroom en internet. Als de bedrijfslocatie niet meer bereikbaar is via internet, kan de telefooncentrale een back-upoptie kiezen, zoals een mobiele telefoon of een telefonisteservice. Zo blijft je ook bereikbaar tijdens een internetstoring.

Meer weten over VoIP-telefonie?

Bij VoIP.nl begrijpen we dat zakelijk succes onlosmakelijk is verbonden met een naadloze belervaring en uitstekende bereikbaarheid van je bedrijf. Daarom staan onze experts klaar om je te adviseren en te ondersteunen. Neem vandaag nog contact met ons op. We staan klaar om de telefonie-oplossing van jouw bedrijf naar het volgende niveau te tillen!